AGB


1.EINKAUF TÄTIGEN

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Zuerst müssen Sie die Kategorie der Produkte auswählen, an denen Sie interessiert sind, und auf den gewünschten Artikel klicken. Falls Sie auf das Foto des Produktes klicken, erhalten Sie mehr Details hierzu. Die detaillierten Informationen über die Produkte sind in den Produktbeschreibungen zu finden, sowie Zugang zu den ökologischen Zertifikaten etc.

Wenn Sie das Produkt kaufen möchten, können Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen, indem Sie  „in den Einkaufswagen“ klicken. Wenn Sie mehrere Einheiten des selben Produkts wünschen, wählen Sie die gewünschte Menge aus. Sie können die Produkte, die Sie hinzugefügt haben, jeder Zeit sehen und in Ihren Einkaufswagen ändern, während Sie unsere Website weiter durchsuchen.

Sobald Sie alle Produkte ausgewählt haben, die Sie in „Ihren Einkaufswagen“ gelegt haben, müssen Sie auf „Warenkorb“ klicken, um die Bestellung abzuschließen.

Als nächstes wird eine detaillierte Bestellung erscheinen und  Sie müssen auf „Bestellung aufgeben“ klicken, um mit dem Kauf fortzufahren. Dann müssen Sie die „Rechnungs- und Versandinformationen“ hinzufügen, den gewünschten Transport und die Zahlungsmethode wählen, in unserem Fall, eine Banküberweisung.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung, die am selben Tag versendet wird, wenn Sie den Kauf vor 13:00 Uhr getätigt haben.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, können Sie Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr,  den Kundendienst unter +0034 660339096 oder per E-Mail an info@balcare.es kontaktieren.

2.BENUTZERKONTOÄNDERUNGEN

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich machen?

Gehen Sie zur Abteilung  „Mein Konto“ und klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Hier müssen Sie die E-Mail-Adresse angeben, die Ihrem Benutzer entspricht, und wir senden Ihnen ein neues selbsterzeugtes Passwort zu. Sie können Ihr Passwort in Ihrem Konto innerhalb der Konfiguration des Bedienfelds immer erneut ändern. Wenn Sie weiterhin beim Einloggen Probleme haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@balcare.es, wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.

3. RÜCKGABERECHT

Kann ich eine aufgegebene Bestellung über die Webseite ändern oder zurückschicken?

Wir von „BALCARE Kosmetik“ möchten, dass Sie als Kunde mit den erworbenen Produkten zufrieden sind. Daher prüfen wir ständig, ob eine Mangel vorliegt, denn alle Produkte werden sorgfältig verpackt und in ausgezeichnetem Zustand ausgeliefert. Wenn Ihre Bestellung jedoch einen beschädigten Artikel enthält oder ein Fehler auftreten sollte, können Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt der Bestellung telefonisch unter +0034 660339096 oder per E-Mail an info@balcare.es benachrichtigen, damit wir die Beschädigung so schnell wie möglich ersetzen können. In dem Moment, indem Sie Ihre Bestellung erhalten, müssen Sie überprüfen, ob alles mit der Anfrage übereinstimmt.

Wenn es zum Zeitpunkt der Lieferung irgendwelche Unstimmigkeiten oder Probleme mit der Bestellung gibt, geben Sie dies auf dem Lieferschein an, der vom Fuhrunternehmer geliefert wird. Bestellungen, die über die Webseite getätigt werden, können nicht im Thermalbad „El Raposo Store“ zurückgegeben oder umgetauscht werden.

4. VERSAND SPANIEN UND EUROPA

Wo kann ich meine Bestellungen erhalten?

Ihre Bestellungen werden an die Lieferadresse gesendet, die bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben wurde. Daher ist es wichtig, dass Sie uns diese Informationen korrekt mitteilen.

Wie sind die Lieferzeiten und -kosten?

Wir liefern nach ganz Spanien und auch in die Länder der Europäischen Union.

Bestellungen die vor 13:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden sofort bearbeitet, wenn es sich um einen Werktag handelt. Wenn dieser Tag kein Werktag ist, wird er am nächst möglichen Werktag bearbeitet.

Unter „Verarbeitung“ wird verstanden, dass die Bestellung an den Frachtführer eingehändigt wurde. Ab dem Moment an zählt die Transportzeit. Alle Bestellungen, die am Freitag nach 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet.

In Ihrem Einkaufswagen, auf der rechten Seite der Webseite, können Sie einen „Versandkostensimulator“ verwenden, der unter Angabe der Versandprovinz und der Postleitzahl einen Kostenvoranschlag angibt.

SCHNELLE und KOSTENLOSE LIEFERUNG ab 30 €
Easy Return
Kostenlose Proben für alle Bestellungen
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